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刚刚, 贵州榕江终止应急响应,保险理赔快速推进

0次浏览     发布时间:2025-07-01 00:11:00    
据贵州榕江县人民政府防汛抗旱指挥部消息,6月28日强降雨天气过程已结束,经调度,全县江河湖库汛情平稳。根据《榕江县防汛抗旱应急预案》有关规定,县防汛抗旱指挥部决定于6月29日10时00分终止防汛Ⅰ级应急响应,转入常态化防汛工作。


近期,贵州榕江县遭遇特大洪水,为全力做好灾害应对,6月25日,贵州金融监管局指导属地分支局迅速成立应急处置工作专班,全力做好暴雨洪涝灾害应对工作,督促市县银行保险机构防汛救灾和金融服务双管齐下、统筹推进。

《金融时报》记者了解到,人保财险、平安产险、中国人寿财险等保险公司第一时间启动重大突发事件应急预案,加强应急资源调度,开通绿色理赔通道,优化报案流程和理赔手续,全力保障人民群众生命财产安全,助力灾后重建。

截至6月27日8时,人保财险当地分公司接到榕江县洪涝灾害相关报案1000余笔,已完成首批农房险赔付近20万元,向某超市预付赔款200万元;

截至6月28日17时,中国人寿财险累计接报案1000余笔;

截至6月25日15时,阳光财险接到相关报案74笔,预估损失552万元……

快速集结驰援榕江

6月25日,人保财险总公司大灾理赔工作组连夜抵达灾区一线,全面协调指导救援理赔工作。人保财险黔东南分公司组建辖内车险、非车险、农险三支大灾突击队,快速抵达榕江县受灾一线,围绕客户理赔服务过程中的实际问题,快处置、快解决。人保财险贵阳分公司理赔人员克服交通困难向榕江县集结,抵达后,第一时间按照分组方案及查勘要点,快速推进查勘理赔。

记者从人保财险了解到,洪水退去后,榕江县网络信号中断、停水停电,城区主干道及入村道路被洪水带来的大量淤泥阻塞,多处受灾查勘现场仍被积水淹没。

在断联、断路的极端环境下,人保财险工作组本着“特事特办、急事急办”的原则,开辟理赔绿色通道,科学部署,创新方法,实现“一对一”精准服务。

人保财险员工协助政府部门开展道路清淤。

平安产险贵州分公司迅速组织党员先锋队赶赴一线,调集46名远程理赔人员、23名现场定损员,统筹43辆查勘施救车,设立1个水淹保全场地和两个理赔签约点,实行24小时值班制度,确保及时响应客户需求。该公司还在受灾严重地区设立了两个咨询物资投送点,为受灾群众提供应急物资,与社会各界共同开展救援工作。

中国人寿财险贵州省分公司调动业务骨干和专业人员组建救援服务队,迅速赶赴榕江县,协助当地救援队及支公司紧急救援当地群众,同时,调度救援车辆、救援物资等,确保及时开展救援。

阳光财险贵州分公司紧急调集查勘车、拖车及多名专业查勘员组成救灾理赔小组,携带矿泉水、方便面等物资,火速赶赴榕江县。抵达榕江后,救灾理赔小组迅速分成三支小队,两支小队奔赴受灾现场,深入一线开展查勘工作,确保全面、准确掌握受灾情况;另一小队坚守在集中定损点,有序处理各类定损事务。

查勘定损启动预赔

记者了解到,当前,保险公司正通过线上定损、集中定损等方式全力推进理赔工作;对于暂时不能现场查勘定损的案件,也已做好充分准备。

为方便受灾客户,阳光财险贵州分公司在榕江县设立集中定损点,提供“一站式”理赔服务。同时,运用线上工具快速定损,对于损失明确的案件,力争现场结案;对于受损严重车辆,协调拖车资源,确保快速施救,减少次生损失。

阳光财险设立集中定损点,查勘员争分夺秒,逐一登记损失情况。

中国人寿财险黔东南州中心支公司理赔人员第一时间与客户取得联系,详细了解受灾情况,安抚客户情绪,并告知理赔流程和所需材料。

“预赔机制已经启动。各险种一旦具备查勘条件,且损失情况清晰,人保财险将迅速启动预赔付机制,缓解受灾客户燃眉之急。”人保财险相关负责人说。

据了解,人保财险非车险工作组正待条件允许后立即查勘。目前,该公司已对当地某银行的两个网点完成初步查勘;完成某超市的预赔付,待积水抽排后立即进场查勘。农险工作组已备好无人机,待道路疏通后,将运用科技手段对当地1200余亩农田进行精准查勘。通过主动摸排,初步掌握约300户农房报案,将尝试步行查勘或启用无人机了解损失情况。

保险公司均表示,将持续密切关注灾情发展,全力推进抢险救灾和理赔工作双管齐下、统筹推进。



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来源:金融时报客户端
记者:付秋实
编辑:刘能静
邮箱:fnweb@126.com




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