近日，有网友发图文称，乘坐高铁二等座时，因邻座乘客体型较宽，体重约400斤，导致自己难以正常就座。该网友质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。12306客服则回应称，若在列车上遇邻座因体型宽大致空间拥挤，可第一时间向列车工作人员反映，协商调换座位。同时也坦言目前购票系统按身份证号分配座位，无法提前获知乘客体型，暂无针对性改进办法。
乘客买了票，却因为邻座乘客太胖，导致自己坐得难受，这种不满是可以理解的。相信很多人都有共同的体验，这或许也是一个抱怨引发不少共鸣的原因。就如12306的回应，彻底解决的办法，短期大概就是“暂无”。那么就事论事，比如联系乘务员协调，选择一种有弹性的个案处理模式（未必能次次如意），可能是眼下不得不接受的现实。
不知从何时起，高铁似乎成了一个文明的实验场，所有人都在投射自己对于文明的想象。在过往的讨论中，泡方便面，味道是很难忍的；孩子哭闹，希望他们能够闭嘴；现在，讨论的焦点轮到体型宽大的乘客了。对高铁的期待，有时也像一场“洁癖”，一些人希望各方面都完满地贴合要求，消弭一切“特殊”。但高铁终究是一个公共空间，乘坐其间的不是一个个预先写好的程序，而是千差万别的人。吃泡面，可能这就是他能承受得起的消费；孩子哭闹，可能是孩子的生理特征；而长得胖，也可能连本人自己都苦恼不已……这是我们所处的世界，在这里的是高矮胖瘦不一、各有生活苦辣的人，实在很难那么整齐划一。
当然，对于不文明行为，还是应当批评。只不过在这些讨论中，还需更清晰地区分主观和客观、行为和状态、任性和无奈，文明一定是走向精细的宽容，而非粗糙的对立。（红星新闻）
【原创版权，未经授权，严禁转载。联系电话028-86007235】
编辑: 张烁 责编: 高婷 审核 : 马兰 谭麟 监制 : 钟蓓 总监制 : 李天翔
